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e-Commerce in China

Mit rund 632 Millionen Internetnutzern ist China der am schnellsten wachsende und größte E-Commerce-Markt der Welt. Es wird geschätzt, dass Chinas E-Commerce-Umsatz 3.2% des BIP des Landes ausmacht, verglichen mit 2.7% in den USA. Australische Unternehmen können dies nutzen, um eine potenziell große Anzahl chinesischer Kunden zu erreichen, selbst mit einer minimalen Präsenz im Land. Die Vorschriften der chinesischen Regierung ändern sich jedoch regelmäßig, sodass in Zukunft möglicherweise Einschränkungen in diesem Bereich eingeführt werden; stellen Sie daher sicher, dass Sie über die aktuellen rechtlichen Bestimmungen im Zusammenhang mit Online-Verkäufen auf dem Laufenden sind.

Die Zahl der Online-Shopper in China wird 2015 voraussichtlich 350 Millionen erreichen, und der E-Commerce-Umsatz wird bis 2020 voraussichtlich 840 Milliarden US-Dollar erreichen. Im Jahr 2014 schätzt Chinas Nationales Statistikamt, dass der Umsatz gegenüber 2013 um 50% gestiegen ist und eine halbe Billion australische Dollar überschritten hat. Die zunehmende Nutzung von Mobiltelefonen für Online-Shopping ist ein wesentlicher Faktor für diese Trends. Mit 520 Millionen chinesischen Internetnutzern von Mobiltelefonen wuchs der Online-Umsatz in China über Mobiltelefone von 1.5 Prozent des Umsatzes im Jahr 2011 auf acht Prozent im Jahr 2013.

Wenn sich die aktuellen Trends fortsetzen, werden mobile Zahlungen bis 2016 voraussichtlich 20 Prozent der Online-Transaktionen ausmachen. Um chinesische Verbraucher mit Internet auf ihren Mobiltelefonen zu erfassen, stellen Sie sicher, dass Sie eine mobile freundliche Website – in Mandarin – in Ihre Homepage integriert haben. Es wird auch dringend empfohlen, eine China-Domain-Website zu haben, die Ihre Seite dabei unterstützt, von Chinas führender Suchmaschine – Baidu – abgeholt zu werden. Zu den Top-Kategorien für Online-Einkäufe gehören Kosmetika, Damenschuhe, Bekleidung und Accessoires sowie ausländische Luxusartikel.

Wie sich Chinas E-Commerce unterscheidet

Die chinesische E-Commerce-Landschaft unterscheidet sich stark von der australischen. Australische Unternehmen müssen ihre Angebote in China anpassen und anpassen, da die Chinesen unterschiedliche Suchmaschinen und Zahlungsmethoden verwenden.

Einige Schlüsselmerkmale des chinesischen E-Commerce-Marktes, die von der Boston Consulting Group identifiziert wurden, sind:

  • Chinesische Käufer beginnen ihre Forschung für den Kauf eines Produkts in der Regel online.
  • Ein Viertel der Nachfrage chinesischer Online-Kunden besteht aus Produkten, die Verbraucher in physischen Geschäften nicht finden können.
  • Soziale Netzwerke sind die Hauptform für den Zugriff auf Produktbewertungen.
  • Preis ist nicht alles. Viele Online-Shopper sind damit beschäftigt, einzigartige Produkte zu finden, die offline nicht verfügbar sind, sowie einen besseren Service, Komfort und den Spaß am Online-Entdeckungsprozess zu wünschen.
  • Chinesische Verbraucher kaufen eine breitere Palette von Produkten online als ihre westlichen Kollegen. Die fünf wichtigsten Einkaufskategorien machen nur die Hälfte des chinesischen Marktes aus, verglichen mit 70 Prozent in führenden westlichen Märkten.

Alibaba.com ist das größte E-Commerce-Unternehmen in China. Es dominiert den B2B-Markt (Business to Business) und seine Tmall- und Taobao-Websites haben auch den größten Marktanteil auf den Märkten B2C (Business to Consumer) und C2C (Consumer to Consumer). Tmall Global ermöglicht es ausländischen Unternehmen ohne Präsenz in China und einer chinesischen Geschäftslizenz, einen Online-Shop zu erstellen und online in China zu verkaufen. Die Australia Post hat kürzlich eine Vereinbarung mit Tmall Global unterzeichnet, die speziell auf die Unterstützung australischer KMU abzielt, die in China verkaufen. Für weitere Informationen über die Vereinbarung, Kontakt Australia Post. Andere E-Commerce-Unternehmen in China sind Jingdong, Dandang und Yihaodian.

Chinesische Verbraucher verwenden in der Regel lokale Suchmaschinen wie Baidu und nicht Google. Dies ist auf die Zensur und manchmal das Blockieren von Google-Inhalten durch die Firewall der chinesischen Regierung zurückzuführen. Wie bereits erwähnt, sind viele andere Websites, die Australiern vertraut sind, in China überhaupt nicht verfügbar, einschließlich Facebook, YouTube und Twitter. Es gibt jedoch chinesische Äquivalente, die effektive Kanäle für die Einbindung chinesischer Verbraucher sind.

Online-Verkaufszahlung

Chinesische Verbraucher verwenden selten Kredit- und Debitkarten, um Online-Einkäufe zu bezahlen, wobei Nachnahme und Zahlungen von Drittanbietern die beliebtesten Optionen sind. Dies ist auf die Besorgnis der chinesischen Verbraucher über Kreditkartenbetrug und den Versand gefälschter Waren zurückzuführen.

  • Nachnahme ist eine Barzahlung, ein Scheck oder eine Zahlungsanweisung, die direkt an die Vertreter der Reederei geleistet wird, wenn die Waren geliefert werden. Dies ist in China beliebt, da es den Verbrauchern ermöglicht, die Qualität und Echtheit von Produkten zu überprüfen, bevor sie dafür bezahlen. Höhere Kosten und längere Wartezeiten auf die Zahlung sind für Verkäufer negativ.
  • Zahlungen von Drittanbietern erfolgen über unabhängige Unternehmen wie Alipay, Tenpay und 99Bill, die PayPal in Australien ähneln. Die Zahlung erfolgt an den lizenzierten Dritten und wenn sowohl der Käufer als auch der Verkäufer zufrieden sind, werden die Gelder an den Verkäufer freigegeben.

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